Was ist Share of Voice?
Share of Voice ist der Anteil, den eine Marke an der gesamten Sichtbarkeit in einem festgelegten Markt hat, verglichen mit ihren Mitbewerbern. Ursprünglich auf Werbung bezogen, misst man ihn heute auch in Suchergebnissen und in KI-Antworten: Wie oft erscheint Ihre Marke, gemessen an allen Nennungen der Konkurrenz?
Wie wird Share of Voice berechnet?
Die Grundformel ist einfach: Sie teilen die eigene Sichtbarkeit durch die Sichtbarkeit aller betrachteten Marken zusammen und multiplizieren mit 100. Was als Sichtbarkeit zählt, hängt vom Kanal ab, etwa Werbekontakte, Positionen in Google oder Nennungen in KI-Antworten.
Share of Voice (%) = eigene Nennungen ÷ Nennungen aller Marken im Set × 100
Werden in allen geprüften Antworten zusammen 50 Marken genannt und Ihre Marke davon 10-mal, liegt Ihr Share of Voice bei 20 Prozent. Entscheidend ist die Abgrenzung: Welche Mitbewerber, welche Suchbegriffe oder Fragen und welcher Zeitraum zählen? Ohne festes Set ist der Wert nicht vergleichbar, weder mit der Konkurrenz noch mit dem Vormonat.
Share of Voice in Werbung, Suche und KI
| Bereich | Was gezählt wird | Typische Datenquelle |
|---|---|---|
| Klassische Werbung | Anteil an den Werbeausgaben oder Werbekontakten einer Branche | Mediadaten, Marktforschung |
| Google Ads | Anteil an möglichen Impressionen: erhaltene Impressionen geteilt durch die geschätzte Zahl möglicher Impressionen | Google-Ads-Konto |
| Organische Suche | Sichtbarkeit für ein Keyword-Set, meist gewichtet nach Position und Suchvolumen | Rank-Tracking-Tools |
| KI-Antworten | Nennungen der Marke in Antworten von ChatGPT, Gemini, Copilot oder den KI-Übersichten von Google auf festgelegte Fragen | Eigene Tests oder KI-Monitoring-Tools |
Im Bereich GEO hat der Share of Voice an Bedeutung gewonnen. Ein KI-Assistent nennt oft nur wenige Anbieter. Wer dort nicht vorkommt, wird bei dieser Frage gar nicht wahrgenommen, auch wenn er in der klassischen Trefferliste weit oben steht.
Worauf es bei der Messung ankommt
- Fragen und Suchbegriffe sollten echte Kundenfragen abbilden, nicht nur Begriffe, bei denen Sie ohnehin vorne liegen.
- Vergleichen Sie immer dieselben Mitbewerber über denselben Zeitraum.
- KI-Antworten schwanken. Stellen Sie jede Frage mehrmals und werten Sie den Durchschnitt aus, nicht eine einzelne Antwort.
- Standort, Sprache und Gerät verändern Suchergebnisse. Messen Sie mit gleichen Einstellungen.
- Eine Nennung ist noch keine Empfehlung. Notieren Sie auch, ob die Marke positiv, neutral oder kritisch erwähnt wird und an welcher Stelle.
Schreiben Sie zehn bis zwanzig Fragen auf, die Ihre Kundschaft vor einem Kauf stellt, zum Beispiel „Welcher Anbieter für … in Wien ist empfehlenswert?“. Legen Sie fünf Mitbewerber fest. Stellen Sie jede Frage in zwei oder drei KI-Assistenten und notieren Sie in einer Tabelle, welche Marken genannt werden. Zählen Sie am Ende die Nennungen je Marke und teilen Sie Ihre eigenen durch die Summe aller. Wiederholen Sie den Test mit denselben Fragen nach einigen Wochen, dann sehen Sie, ob sich Ihr Anteil verändert.
Häufige Fragen
Ist ein hoher Share of Voice immer gut?
Er zeigt, wie präsent Ihre Marke ist, nicht wie gut sie dasteht. Auch kritische Erwähnungen erhöhen den Anteil. Werten Sie deshalb den Zusammenhang mit aus, in dem Ihre Marke genannt wird.
Was ist der Unterschied zwischen Share of Voice und Marktanteil?
Der Marktanteil beschreibt den Anteil am Umsatz oder Absatz einer Branche, der Share of Voice den Anteil an der Sichtbarkeit. Beide Werte können deutlich auseinanderliegen, etwa wenn ein kleiner Anbieter online sehr präsent ist.
Wie oft sollte ich den Share of Voice messen?
Für die meisten Unternehmen reicht eine Messung pro Monat oder Quartal, immer mit demselben Set an Fragen und Mitbewerbern. Weil KI-Antworten stark schwanken, ist der Verlauf über mehrere Messungen aussagekräftiger als ein Einzelwert.