Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen promeSeo SEO Agentur, Inhaber Daniel Marina Alcantara, Am Tabor 36, 1020 Wien (nachfolgend „promeSeo“ oder „Auftragnehmer“), und seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) über Leistungen in den Bereichen Suchmaschinenoptimierung (SEO), Generative Engine Optimization (GEO), Answer Engine Optimization (AEO), Local SEO, Google Ads, SEO-Texte, Schulungen, Webdesign, WordPress-Wartung sowie Hosting und Migration.

Die Leistungen von promeSeo richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB. Verbrauchergeschäfte im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) werden nicht abgeschlossen.

Es gelten ausschließlich diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn promeSeo ihnen nicht ausdrücklich widerspricht. Individuelle Vereinbarungen im Angebot haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Vertragsschluss

Angebote von promeSeo sind freibleibend und, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage gültig. Ein Vertrag kommt zustande durch die schriftliche Annahme des Angebots durch den Auftraggeber (E-Mail genügt), durch eine Auftragsbestätigung von promeSeo oder durch den einvernehmlichen Beginn der Leistungserbringung.

Als „schriftlich“ im Sinne dieser AGB gilt auch die Übermittlung per E-Mail.

3. Leistungsumfang & kein Erfolgsversprechen

Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung. Zusätzliche Leistungen oder Änderungen des Umfangs werden gesondert vereinbart und, sofern nicht anders geregelt, nach Aufwand verrechnet.

Kein Erfolgsversprechen: promeSeo schuldet die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistungen nach dem aktuellen Stand der Technik, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg. Insbesondere werden keine bestimmten Platzierungen, Rankings, Besucherzahlen, Anfragen oder Nennungen in Suchmaschinen (z. B. Google, Bing) oder KI-Systemen (z. B. ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews) garantiert. Deren Ergebnisse hängen von Algorithmen und Entscheidungen Dritter ab, auf die promeSeo keinen Einfluss hat.

promeSeo arbeitet ausschließlich mit Methoden, die den Richtlinien der Suchmaschinenbetreiber entsprechen. promeSeo darf zur Leistungserbringung Software, Analysetools und KI-Werkzeuge unterstützend einsetzen sowie geeignete Subunternehmer beiziehen; die Verantwortung gegenüber dem Auftraggeber bleibt bei promeSeo.

4. Besondere Bestimmungen je Leistung

• SEO-, GEO- und AEO-Betreuung: laufende Leistungen gemäß vereinbartem Paket. Nicht verbrauchte Leistungen eines Monats verfallen und werden nicht in Folgemonate übertragen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
• SEO Audit, Keyword Research, Local SEO: einmalige Leistungen zum vereinbarten Fixpreis. Der Audit-Bericht bzw. die Ergebnisse gehen nach vollständiger Bezahlung in das Nutzungsrecht des Auftraggebers über; eine Pflicht zur weiteren Zusammenarbeit besteht nicht.
• Google Ads: Die Kampagnen laufen im Google-Ads-Konto des Auftraggebers, das dessen Eigentum bleibt. Das Werbebudget wird direkt vom Auftraggeber an Google bezahlt und ist nicht Teil der Vergütung von promeSeo. Für Entscheidungen von Google (z. B. Anzeigenablehnungen, Kontosperren, Klickpreise) ist promeSeo nicht verantwortlich.
• SEO-Texte: Texte werden nach dem vereinbarten Briefing erstellt; eine Überarbeitungsrunde ist inkludiert, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die fachliche und rechtliche Richtigkeit von Angaben, die der Auftraggeber liefert (z. B. medizinische, rechtliche oder technische Aussagen), prüft der Auftraggeber vor Veröffentlichung.
• Webdesign: Umfang, Korrekturschleifen und Zeitplan ergeben sich aus dem Angebot. Nach Fertigstellung wird die Website dem Auftraggeber zur Abnahme übergeben, verbunden mit einer Einschulung. Die Abnahme gilt als erfolgt, wenn der Auftraggeber nicht innerhalb von 14 Tagen wesentliche Mängel schriftlich mitteilt oder die Website live schaltet bzw. schalten lässt.
• SEO Workshop: Termin, Ort (vor Ort oder online) und Teilnehmerzahl werden vereinbart. Zur Vorbereitung darf promeSeo die Website des Auftraggebers vorab analysieren. Terminverschiebungen sind rechtzeitig schriftlich mitzuteilen.
• WordPress-Wartung: umfasst die im Wartungspaket beschriebenen Leistungen (u. a. Updates, Backups, Sicherheitsscans, Monitoring, Wartungsbericht). Die Wiederherstellung nach einem Hack, die Behebung von Fehlern außerhalb des Pakets sowie Weiterentwicklungen werden gesondert nach Aufwand verrechnet, sofern nicht anders vereinbart. promeSeo übernimmt auch Websites, die nicht von promeSeo erstellt wurden; eine vorherige Bestandsaufnahme kann erforderlich sein.
• Hosting & Migration: Hosting über promeseo.org wird als Wiederverkäufer (Reseller) eines Rechenzentrumsbetreibers erbracht. Für Verfügbarkeit und Infrastruktur gelten ergänzend die dort angegebenen Leistungsbeschreibungen; für Ausfälle, die im Verantwortungsbereich des Rechenzentrums liegen, haftet promeSeo nur im Rahmen von Punkt 10. Migrationen erfolgen nach vorheriger vollständiger Sicherung; Voraussetzung sind funktionierende Zugangsdaten zum bisherigen Hosting.

5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt promeSeo alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Materialien und Zugänge (z. B. CMS, Hosting, Google Search Console, Google Analytics, Google Ads, Google Unternehmensprofil) rechtzeitig und vollständig zur Verfügung und benennt eine Ansprechperson.

Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Marken) frei von Rechten Dritter sind und rechtlich zulässig verwendet werden dürfen, und hält promeSeo diesbezüglich schad- und klaglos. Die rechtliche Prüfung von Inhalten, Werbeaussagen, Impressum, Datenschutzerklärung und Cookie-Einstellungen obliegt dem Auftraggeber, sofern sie nicht ausdrücklich beauftragt wurde.

Verzögerungen oder Mehraufwand, die durch fehlende oder verspätete Mitwirkung entstehen, gehen nicht zu Lasten von promeSeo; vereinbarte Termine verschieben sich entsprechend.

6. Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro, netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. „Ab“-Preise auf der Website sind Richtwerte; verbindlich ist ausschließlich das jeweilige Angebot.

• Laufende Leistungen werden monatlich im Voraus verrechnet, Jahresleistungen (z. B. Wartung) jährlich im Voraus.
• Bei Projekten (z. B. Webdesign) ist promeSeo berechtigt, eine Anzahlung oder Teilzahlungen gemäß Angebot zu verlangen.
• Fremdkosten wie Werbebudgets, Premium-Plugins, Lizenzen, Bilddatenbanken oder Domains sind nicht in der Vergütung enthalten, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für unternehmerische Geschäfte (§ 456 UGB). Der Auftraggeber ersetzt die zur Einbringung notwendigen Mahn- und Inkassokosten. promeSeo ist berechtigt, bei Zahlungsverzug laufende Leistungen nach vorheriger schriftlicher Ankündigung bis zur Zahlung ruhend zu stellen.

7. Laufzeit & Kündigung

• SEO-, GEO- und AEO-Betreuung: Mindestlaufzeit von 3 Monaten; danach verlängert sich der Vertrag jeweils um einen Monat, wenn er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt wird.
• Google Ads Betreuung und WordPress-Wartung: Laufzeit von 12 Monaten; der Vertrag verlängert sich jeweils um weitere 12 Monate, wenn er nicht spätestens einen Monat vor Ablauf schriftlich gekündigt wird. Das an Google gezahlte Werbebudget kann der Auftraggeber unabhängig davon jederzeit anpassen oder pausieren.
• Hosting über promeseo.org: Laufzeit und Kündigungsfristen gemäß dem gewählten Tarif.
• Einmalige Leistungen (z. B. Audit, Keyword Research, Local SEO, Webdesign, Migration, Workshop) enden mit ihrer Erbringung.

Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt, insbesondere bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen oder wiederholter Verletzung wesentlicher Pflichten. Bei Vertragsende erhält der Auftraggeber seine Zugänge zurück; von promeSeo angelegte Zugänge werden deaktiviert oder übergeben.

8. Nutzungsrechte

Die von promeSeo erstellten Werke (z. B. Texte, Designs, Konzepte, Berichte, Programmcode) unterliegen dem Urheberrecht. Mit vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber ein zeitlich und örtlich unbeschränktes, nicht ausschließliches Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck; bei individuell erstellten Websites und Texten ein ausschließliches Nutzungsrecht, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle Rechte bei promeSeo.

Für Komponenten Dritter (z. B. WordPress, Themes wie Divi, Plugins, Schriften, Stockfotos) gelten die Lizenzbedingungen der jeweiligen Anbieter. Allgemeines Know-how, Methoden und wiederverwendbare Code-Bausteine von promeSeo verbleiben bei promeSeo.

9. Gewährleistung

Der Auftraggeber hat Leistungen nach Übergabe unverzüglich zu prüfen und erkennbare Mängel innerhalb von 14 Tagen schriftlich und nachvollziehbar zu melden (§ 377 UGB). promeSeo ist berechtigt, Mängel zunächst durch Verbesserung innerhalb angemessener Frist zu beheben. Die Gewährleistungsfrist beträgt 6 Monate ab Übergabe.

Keine Mängel sind Änderungen, die durch Updates von Drittsoftware, Änderungen von Suchmaschinen-Algorithmen, Eingriffe des Auftraggebers oder Dritter oder durch das Hosting des Auftraggebers entstehen.

10. Haftung

promeSeo haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, ausgenommen bei Personenschäden. Die Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden, Datenverlust und Schäden aus Ansprüchen Dritter ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Die Haftung ist der Höhe nach mit dem Netto-Auftragswert begrenzt, bei laufenden Verträgen mit der Vergütung der letzten 12 Monate. Schadenersatzansprüche verjähren innerhalb von 6 Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger, spätestens jedoch 3 Jahre nach dem schadenstiftenden Ereignis.

promeSeo haftet nicht für Ranking- oder Sichtbarkeitsverluste, Entscheidungen von Plattformbetreibern (z. B. Google, Meta, KI-Anbieter), Ausfälle von Drittsystemen sowie für Schäden, die durch fehlende eigene Datensicherungen des Auftraggebers entstehen.

11. Vertraulichkeit, Datenschutz & Referenzen

Beide Parteien behandeln alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen, insbesondere Zugangsdaten und Geschäftsdaten, streng vertraulich. Diese Pflicht gilt auch nach Vertragsende.

Auftragsverarbeitung: Soweit promeSeo im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Auftraggebers verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ab. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Referenznennung: promeSeo ist berechtigt, den Auftraggeber mit Name und Logo als Referenz zu nennen, sofern der Auftraggeber dem nicht schriftlich widerspricht. Die Veröffentlichung konkreter Kennzahlen oder Screenshots in Fallstudien erfolgt nur mit Zustimmung des Auftraggebers.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Erfüllungsort ist Wien. Gerichtsstand ist das für 1020 Wien sachlich zuständige Gericht.

Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform; dies gilt auch für das Abgehen von diesem Formerfordernis. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

promeSeo SEO Agentur
Daniel Marina Alcantara
Am Tabor 36, 1020 Wien
Telefon: +43 699 1134 1119
E-Mail: info@promeseo.com
Weitere Angaben: Impressum

Stand dieser AGB: September 2026. Frühere Fassungen gelten für Verträge, die vor diesem Datum geschlossen wurden.